Comment avoir des campagnes emailing qui cartonnent ? On vous livre nos secrets !
.jpeg)
Pour maximiser le taux d’ouverture, mais aussi le taux d’engagement d’une campagne d’emailing, plusieurs éléments sont à prendre à compte. De la rédaction du contenu à l’envoi, en passant par la segmentation des contacts, retour sur les bonnes pratiques à adopter en matière de stratégie d’emailing.
Une campagne d'email marketing a beaucoup plus de chances de réussir si les emails sont envoyés aux bons contacts.
Si un contact n'a ouvert aucun des cinq derniers e-mails que vous lui avez envoyés, il y a lieu de se poser quelques questions afin de comprendre ce qui se passe. Ne souhaite-t-il plus recevoir vos messages ? Ont-ils quitté leur emploi ? Ont-ils changé d'adresse mail
L'optimisation d'une campagne d'email marketing commence par la garantie que les emails sont envoyés aux bonnes personnes. Les logiciels d'automatisation du marketing vous permettent de mettre à jour, de segmenter et de cibler vos listes de diffusion en permanence. Plus important encore, il vous permet de garantir la conformité et le respect de la politique RGPD en collectant et en automatisant la gestion des consentements. D'ailleurs aujourd'hui la loi sur la protection des données est très stricte et doit être intégrée dans vos actions, notamment dès lors que vous faites partie d'un secteur d'activité manipulant des bases de données, veillez donc à rester informé sur ce sujet. Cette étape est souvent négligée à tort car il est très important de nettoyer régulièrement votre base de données de contacts et ainsi maintenir un fichier de qualité.
Changer l'identité de l'expéditeur d'un email peut améliorer le taux d'ouverture de vos emails. Vos contacts ne prendront que quelques secondes pour décider d'ouvrir ou non votre courriel. Par conséquent, s'ils ne reconnaissent pas l'expéditeur de votre message, la partie est terminée avant même que vous n'ayez commencé.
L'identité perçue de l'expéditeur du message est donc d'une capitale. Et vous augmenterez les chances qu'un destinataire ouvre un e-mail s'il est envoyé par un individu plutôt que par un compte d'entreprise générique. La forme exacte du nom de l'expéditeur peut varier en fonction de votre secteur et de la position du destinataire dans l'entonnoir de conversion.
Avant qu'un contact n'ouvre votre message, il voudra connaître la raison pour laquelle vous le contactez, ou l'objet de votre message. La frontière est souvent mince entre le moment où un contact décide d'ouvrir votre e-mail et celui où il le supprime.
Il n'y a pas de formule magique universelle pour rédiger l'objet d'un mail, cependant il vous faudra veiller à attirer l'attention avec une promesse forte ou une question impactante .
Un pré header est une ligne de texte qui apparaît juste après la ligne d'objet dans de nombreuses boîtes de réception de courriel. Souvent, il s'agit d'une phrase par défaut avec un message très générique, comme "afficher dans le navigateur".
Et devinez quoi ? Vous pouvez également personnaliser le pré- header de l'e-mail. Alors pourquoi ne pas en profiter ?
Outre le nom de l'expéditeur et l'objet, il s'agit d'une troisième information qu'un destinataire peut lire avant de décider d'ouvrir ou non votre message. En le personnalisant, vous disposez d'un moyen supplémentaire de convaincre votre contact d'ouvrir un e-mail et d'améliorer votre taux d'ouverture.
L'optimisation d'une campagne d'email marketing implique également de trouver l'équilibre idéal entre la forme et le contenu. Avant même qu'un contact ne commence à lire le texte de votre e-mail, sa première impression de votre message est visuelle.
C'est pourquoi il est important de choisir le bon modèle pour vos e-mails. Vous devez vous demander quel est le design le plus approprié pour votre e-mail en fonction de votre objectif de conversion.
Pour une lettre d'information, par exemple, il est important de trouver un équilibre entre le texte et les images qui ne submerge pas le lecteur. Pour un message de vente destiné à encourager les destinataires à passer à l'action, il est préférable de rester simple et direct et d'inclure une signature électronique avec votre photo. Quel que soit le modèle que vous utilisez, la clé pour susciter l'engagement est de donner l'impression que vous avez personnellement envoyé l'e-mail à ce contact particulier.
La personnalisation des e-mails est absolument capitale. En effet, elle vous permet de répondre aux préoccupations des clients qui ne veulent plus être traités de manière standardisée et qui souhaitent obtenir des réponses significatives aux questions qu'ils posent.
Il n'y a rien de pire que de contacter l'ensemble de votre liste de diffusion avec le même courriel de masse qui ne fera probablement que vous faire passer pour un spam. Un courriel ne doit pas seulement utiliser le prénom du contact, son contenu doit aussi, idéalement, évoquer les interactions passées avec le contact et justifier la raison pour laquelle vous avez envoyé le courriel.
La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser un logiciel d'automatisation du marketing pour suivre les interactions avec vos contacts.
Vous ne créez pas de campagnes de marketing par courriel juste pour le plaisir. L'objectif principal de votre campagne est de convertir les contacts. Par conséquent, l'optimisation d'une campagne d'email marketing consiste à encourager les contacts à passer à l'action.
Le corps de votre e-mail doit présenter les avantages pour votre contact de réaliser l'action décrite dans votre appel à l'action.
Voici ce que doit contenir un e-mail B2B :
- Un texte accrocheur
- Un appel à l'action très visible et convaincant : votre destinataire ne perdra pas de temps à essayer de trouver votre CTA redirigé vers votre site web.
- Des éléments rassurants : pour contribuer à réduire votre taux de désabonnement, rassurez vos contacts en mettant en avant des témoignages de clients ou des chiffres clés par exemple.
- Ajoutez également des liens de redirection vers vos réseaux sociaux
Votre campagne d'email marketing ne comprend pas seulement les emails que vous envoyez à vos contacts. La landing page vers laquelle les contacts sont envoyés par un call to action fait également partie de votre campagne et constitue un élément clé pour les convertir.
L'optimisation d'une campagne d'email marketing implique également l'optimisation de la landing page dédiée afin qu'elle soit intuitive pour les visiteurs. Cela commence par s'assurer qu'elle est responsive, c'est-à-dire que la page web peut être consultée sur des appareils mobiles. La conception graphique et l'identité visuelle de la page doivent également bien s'intégrer au reste de votre site web.
Tout comme votre landing page les autres éléments de votre campagne d'email marketing doivent être responsive afin de pouvoir être consultés sur tous les types d'appareils, y compris les mobiles et les tablettes.
La plupart des internautes consultent désormais leurs e-mails à l'aide de leur téléphone portable. Et tout email difficile à lire sera immédiatement mis de côté. Ignorer cette tendance peut faire perdre beaucoup d'opportunités.
C'est pourquoi il est judicieux de tester l'apparence de vos e-mails sur une série d'appareils avant de les envoyer.
Le bon moment pour envoyer des e-mails à des contacts dépend de la nature de votre entreprise et de votre public cible. Il est évident que l'envoi d'e-mails à des contacts B2B le samedi à 23 heures n'a pas beaucoup de sens.
La meilleure façon de trouver le bon moment est encore de tester l'envoi d'e-mails à différents moments et de suivre leurs performances. Si vous utilisez Plezi, c'est facile à faire. Il vous suffit d'aller dans la section des rapports de vos campagnes d'email marketing.
Une fois votre campagne d'email marketing terminée, il est important d'analyser les résultats afin de voir ce qui pourrait être amélioré pour la prochaine.
Voici quelques indicateurs qu'il vous faudra suivre pour analyser vos campagnes :
Taux de rebond :
Le taux de rebond indique le pourcentage d'e-mails envoyés qui n'ont pas pu être remis à vos contacts. Cela peut être dû à l'inexistence d'une adresse électronique ou au fait que la boîte aux lettres est pleine ou temporairement indisponible. Il est important de suivre cette mesure car elle vous permet de surveiller la santé de votre liste d'e-mails et de votre base de données de contacts. Un taux de rebond trop élevé peut donc affecter le nombre d'e-mails que vous pouvez délivrer aux contacts.
Taux d'ouverture :
Le taux d'ouverture indique le pourcentage d'e-mails envoyés qui ont été ouverts par les destinataires. Il s'agit d'une bonne mesure pour évaluer la performance du nom de l'expéditeur, de la ligne d'objet et du pré-header.
Taux de clics :
Le taux de clics indique le pourcentage de contacts qui ont reçu votre e-mail et qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre e-mail. Cette mesure vous permet de savoir si votre e-mail est suffisamment bien conçu et rédigé pour encourager les contacts à agir ou à rechercher des informations complémentaires. Pour améliorer votre taux de clic, vous devez améliorer la qualité de votre rédaction, le design de votre email et la visibilité de vos appels à l'action.
Taux de désabonnement :
Le taux de désabonnement indique le pourcentage de contacts qui reçoivent votre e-mail et qui se désabonnent de votre liste de diffusion. Si ce chiffre est trop élevé, cela peut indiquer que vous devez réfléchir à la qualité du contenu que vous envoyez aux contacts, ou que vous envoyez trop d'e-mails aux contacts.
