Connaissez-vous vraiment les différentes fonctionnalités que l'on peut faire à l'aide de l'automatisation ? On vous explique tout !
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L'automatisation des ventes à de nombreux avantages et peut avoir des conséquences positives sur vos équipes. C'est également une technologie qui ne cesse de se développer en parallèle de l'intelligence artificielle, pour permettre de gagner du temps et de faciliter le travail à effectuer. Mais alors, comment s'y prendre pour être efficace et utiliser au maximum de ses capacités les outils d'automatisations au sein de votre entreprise ?
Pour faire simple, l'automatisation des ventes consiste à utiliser des technologies et des outils pour automatiser les processus de vente, et permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cela se fait généralement à l'aide d'un CRM, qui facilite la gestion des contacts, des leads, des opportunités, des performances et de la gestion de la relation client.
Globalement, l'automatisation des ventes accélère les cycles de vente, améliore l'efficacité et contribue à la croissance des revenus, tout en offrant une meilleure visibilité et une meilleure planification stratégique. C'est un élément clé de la transformation numérique des entreprises et un investissement essentiel pour rester compétitif sur le marché.
Pour les équipes commerciales, l'automatisation est un outil qui permet de gagner en efficacité. Car oui, manuellement, certaines étapes du processus de vente peuvent prendre davantage de temps et mobilisent plus de moyens pour arriver à ses fins. Alors automatiser, pourquoi pas, mais qu'en pensent les consommateurs actuels ?
Selon une étude réalisée à la suite de la pandémie (Future of Sales de Gartner), les clients préfèreraient de plus en plus "une expérience de vente sans vendeur" et estiment d'ici 2025, que "80% des interactions de vente B2B se produiront par canaux numériques".
Cela ne remplacera pas directement les vendeurs, mais leur permettra d'alléger leur charge de travail et d'éviter les tâches chronophages. Alors affaire à suivre, mais ces logiciels d'automatisation promettent de belles évolutions dans les mois à venir !
Maintenant que vous en savez davantage sur ce qu'est l'automatisation des ventes peut permettre à vos équipes, laissez-nous vous donner quelques bonnes raisons d'investir dans cet outil.
L'automatisation du processus de suivi des ventes permet de gagner du temps précieux en réduisant les tâches manuelles et répétitives liées à la gestion des prospects et des opportunités. Elle permet également d'améliorer l'efficacité en assurant un suivi cohérent et en fournissant des rappels automatiques pour les actions nécessaires.
Le suivi des ventes peut être un processus complexe et chronophage, mais un CRM vous permet d'automatiser cette tâche. Vous pouvez créer des flux de travail automatisés pour les activités de suivi, telles que l'envoi de courriels de suivi, la planification de rappels de suivi et la mise à jour des informations de contact. Cela garantit que vous ne laissez pas échapper de pistes potentielles et que vous maintenez une communication régulière avec vos prospects et clients.
Imaginez juste si vos équipes passaient au moins 6h sur des tâches qui pourraient être automatisées, c'est 6h qui pourraient être exploitées autrement pour s'occuper des prospects. Ça serait quand même mieux non ?
Si vous avez encore du mal avec cette notion, Hubspot avait partagé un rapport là-dessus, indiquant que 61% des entreprises qui utilisent des outils d'automatisation dans leur processus de vente sont davantage susceptibles d'atteindre ou de dépasser leurs objectifs de revenus.
De quoi vraiment se questionner quant à l'utilisation des automatisations pour vos équipes sales non ? Dites-vous que selon les recherches de McKinsey, on estime que 30% des tâches de ventes peuvent être automatisées, de la génération de leads à la planification des appels téléphoniques en passant par la gestion de vos emails et la gestion de la relation client. De quoi se pencher sur le sujet dès maintenant !
Si votre entreprise propose des contrats ou des abonnements à ses clients, un CRM peut vous aider à gérer efficacement ces processus. Vous pouvez suivre les dates d'échéance des contrats, envoyer des rappels de renouvellement, gérer les négociations et les modifications contractuelles, ce qui vous permet de maintenir une relation solide avec vos clients existants, et tout ça en automatique !
Mais attention, lors du choix de votre CRM, faites en sorte de choisir la solution adaptée à votre entreprise et nos experts seront là pour vous accompagner dans la personnalisation de votre espace au risque que celui-ci soit un flux de travail supplémentaire pour vos commerciaux. Par exemple, pour une grande entreprise, il ne sera pas forcément recommandé d'utiliser un logiciel d'automatisation comme Pipedrive ou Axonaut qui sont davantage adaptés pour les TPE et PME.
Les logiciels d'automatisation des ventes permettent d'optimiser et de standardiser le processus de vente. Vous pouvez créer des modèles de courriels, des flux de travail automatisés et des étapes de pipeline de vente pour chaque étape du processus. Cela garantit que les représentants commerciaux suivent les meilleures pratiques, réduisent les erreurs et gagnent du temps, ce qui se traduit par une amélioration globale de l'efficacité des ventes.
Le fait d'utiliser l'automatisation vous permet aussi d'avoir des rapports ou des données importantes plus précises et d'éviter les erreurs humaines qui peuvent se faire occasionnellement quand vos équipes sont en plein rush. Avec des données et informations clients plus précises, il est derrière plus simple pour les directeurs de vente, de fixer des objectifs à leurs équipes, de faire des reportings à leurs patrons ou encore même avec les clients en ayant une force de vente plus appuyée sur des chiffres précis.
Grâce aux outils d'automatisation des ventes, vous pouvez faciliter le suivi des clients et des opportunités. Les rappels automatisés permettent aux représentants commerciaux de ne jamais manquer une action ou une échéance importante. Les clients bénéficient ainsi d'une meilleure expérience, car ils se sentent pris en charge et ne sont pas négligés. Et comme évoqué précédemment, les équipes commerciales peuvent se rendre également davantage disponibles pour eux. Le suivi régulier renforce également les relations client et favorise les opportunités de ventes récurrentes ou de ventes croisées. Alors pourquoi s'en priver ?
Les technologies et les logiciels d'automatisations se développent beaucoup ces derniers temps, ce qui permet aux CRM d'y inclure ces fonctionnalités au sein de leur plateforme sans grande difficulté.
Pipedrive par exemple est un CRM adapté aux petites structures particulièrement, ayant des fonctionnalités d'automatisations telles que les flux de travail automatisés, les notifications ou rappels ou encore l'automatisation des tâches, vous permettant par la suite de pouvoir orienter vos prospects à réaliser des actions spécifiques tout au long du cycle de vente.
HubSpot et Salesforce, quant à eux, sont des CRM davantage poussés, proposant un large choix d'automatisations possibles pour simplifier le travail de vos équipes commerciales et marketing.
Alors que ça soit Pipedrive, Axonaut, HubSpot ou encore Salesforce, la mise en place d'automatisation pourra vous permettre d'accompagner vos clients plus facilement à travers le cycle de vente, sans perte de temps !
Investir dans des outils d'automatisation des ventes au sein de votre entreprise vous permettra de :
À vous après de faire preuve de force de vente pour convertir vos prospects en clients, et de faire une bonne gestion de cette relation pour permettre à votre entreprise d'être rentable et faire du chiffre d'affaires (ou retour sur investissement) sur le long terme.
